FAQ

Минимальное допустимое расширение экрана 1280 х 1024 пикселя
Если разрешения вашего монитора не соответсвует минимальным требованиям нажмите Ctrl (удерживая) нажмите "-" минус,
по достежению оптимального размера, нажмите клавишу "F5"(Обновить страницу)

Для корректного отображения портала U-Data.Net используйте браузеры:
Mozilla Firefox,  Google Chrome, Safari, Opera и Internet Explorer 10 (и выше)

Сайт может неверно отображаться в браузерах:
Yandex, Opera (mini),  Internet Explorer  9 (и ниже) и Прочих
 

Вопрос:


не могу разобраться;
не понятно как считать;
как воспользоваться тестовым сервисом;
как сделать пробный расчёт;
подскажите поэтапно ход действий для использования тестовой версии, что то не получается; как использовать портал; как мне оплатить за что и какую сумму?

Ответ:

1. необходимо зайти в магазин найти там «тестовый справочник» и добавить его в корзину
2. необходимо зайти в корзину и подтвердить заказ
3. необходимо зайти в «Мой офис» папка «On Line» и выбрать справочник
4. ввести данные расчета
5. обязательно ознакомление с инструкциями во вкладке «Информация > Интерфейс & Сервисы»

Вопрос:

Имеются ли в сервисе справочники оценщика для условий строительства г. Астаны, Республики Казахстан?

Ответ:


Да, сервис для стран СНГ, добавлен в Марте 2014 в соответствующий раздел магазина:
— Республика Казахстан.

Вопрос:


После заполнения формы по объекту информация не выдается - не найдены объекты по запросу.
От чего зависит, даст система расчет или нет?

Ответ:


В справочниках нет аналога с запрошенной конструктивной системой (КС), есть только с другой, поэтому в данном случае рекомендуем убрать признак КС (выбрать в поле "не определено"), а также в случае не нахождения аналога можно не заполнять данные в полях существенных для поиска - отмечены "2".

Вопрос:


Как можно получить счет для оплаты Ваших услуг?

Ответ:


Для выставления счета зайдите в Профиль, нажмите «Пополнить», введите необходимую сумму и выберите тип выполняемого платежа.
Все выписанные счета можно просмотреть и распечатать в разделе сайта Профиль / Платежи
Если вы нажмете на кнопку «Не оплачен», будет предоставлена возможность повторно распечатать счет.

Вопрос:


Объект оценки - двухэтажное здание школы с подвалом, однако в описании выбранного объекта аналога ничего не указано про подвал. Возможна ли в электронной версии справочника корректировка на подвал? Или по умолчанию он учтён в аналоге?

Ответ:


1. По методическим вопросам, связанным с применением отраженной в справочниках информации, лучше обращаться непосредственно к разработчику справочников:
ООО "КО-ИНВЕСТ" по адресу info@coinvest.ru при этом желательно указывать номер аналога, по которому есть вопрос.
2. Электронная версия справочников соответствует печатным изданиям, и Вы можете найти в ней отдельные показатели на цокольные этажи и подвалы.

Вопрос:


Мы оплатили общий справочник, почему он не появился в on-line?

Ответ:


Вы оплатили доступ к данным портала (пополнили баланс виртуального счета), для того чтобы начать работать с любым справочником
необходимо его купить (за счет произведенной оплаты) и после этого он появится в разделе «On Line».

Вопрос:


Чтобы начать работу какая сумма должна быть на счету?

Ответ:


Что бы начать работу надо купить справочник, цены на справочники и их состав указаны в магазине.

Вопрос:


Если за меня оплату произведет организация, могу ли я потом пользоваться справочником он лайн?

Ответ:


Оплата производиться собственником учетной записи в системе.
Чтобы оплатить «Общий справочник» со счета компании, учетная запись должна быть оформлена на Компанию (Юридическое лицо).

Вопрос:


Я закрыла расчет как снова его посмотреть и сохранить? открывается шаблон и что снова считать и так на 1 объект потратила 2 расчета.

Ответ:


Все выполненные запросы хранятся в папке (Мой офис - Запросы).
В таблице выбранные аналоги все то, что вы купили, там же можно сохранить к себе на диск и/или распечатать.
Списание 2-х единиц произошло потому, что выполнялся расчет (1 аналог = 1 единица, 10 расчетов корректировок, начиная с 1-го расчета = 1 единица).

Вопрос:


Вы писали, что все расчеты хранятся в запросах, когда их открываешь там нет расчета корректировок

Ответ:


1. Корректировки не сохраняются в Шаблоне
2. Если Вы выбрали поправки для корректировки, но не нажали «Рассчитать» и вышли из формы расчета, то поправки не будут применены и соответственно не будут сохранены.
 

Вопрос:


После заполнения формы по объекту информация не выдается - не найдены объекты по запросу.
От чего зависит, даст система расчет или нет?

Ответ:


В справочниках нет аналога с запрошенной конструктивной системой (КС), есть только с другой, поэтому в данном случае рекомендуем убрать признак КС (выбрать в поле "не определено"), а также в случае не нахождения аналога можно не заполнять данные в полях существенных для поиска - отмечены "2".